Akne ist eines der häufigsten Hautthemen überhaupt — und gleichzeitig eines, über das viele Betroffene nur ungern sprechen. Betroffene waren mit ihrer Unsicherheit und Scham, dem gefährlichen Halbwissen und widersprüchlichen Routinen oft allein.
01Die kommunikative Herausforderung
Akne bekämpft man nicht allein mit einem Produkt. Die Ursachen sind multifaktoriell und deshalb verlangt auch ihre Behebung eine Vielfalt an Maßnahmen. Hinzu kommt, dass eine Marke, die sich dem Kampf gegen Akne verschrieben hat, auf mehreren Ebenen agieren muss: dermatologisch und vor allem psychologisch.
02Strategie
Empathie ist hier das Zauberwort – lange bevor es ein Buzzword wurde.
03Idee
Akne hat sonst immer die Betroffenen herausgefordert. Wir kehren die Kräfteverhältnisse um: Wir challengen Akne.
04Pure Skin Coach
Die Idee, Akne herauszufordern mündete in ein Tool, das mehr war als Kommunikation: der Pure Skin Coach. Eine interaktive Plattform, die Hygiene-Routinen, Achtsamkeit, Ernährung, dermatologisches Wissen, Produkte und leicht anwendbare Tipps zu einem individuellen, ganzheitlichen Ansatz verknüpfte, der Akne das Fürchten lehrte.
05Pure Skin Camp
Zu einem späteren Zeitpunkt konnte sich Akne-Betroffene in einem Reality-Influencer-Format selbst von der Wirksamkeit der Methoden des Pure Skin Coaches überzeugen. Im alpinen Setting wurden Creator*innen aus ganz Europa auf ihrer Journey zu dem Hautbild begleitet, das sie sich immer gewünscht haben.
06Einordnung
Eucerin hat mit der europaweiten Kampagne „Challenge Acne“ einen neuen Weg eingeschlagen: Wo früher Produkte kommuniziert wurden, hat die Apothekenmarke von Beiersdorf nun eine Kommunikation begründet, die Seite an Seite mit ihren Kund*innen gegen ihre dermatologischen Herausforderungen kämpft. Dass ein solcher kommunikativer Shift einen neuen Umgang mit Creator*innen erfordert, versteht sich fast von selbst.
